为进一步提高客户服务水平,构建客我共赢关系,中山市场部多维发力助推零售户经营提质增效。
深耕经营指导。以数据为基、以需求为向,为零售户精准赋能。通过系统分析店铺实时销售数据与库存周转情况,结合零售户销售能力、店铺提升现状和消费市场变化,为零售户提供定制化经营建议,帮助零售户优化经营策略,提升赢利水平。
提升拜访效能。构建“精准触达+深度赋能”终端服务体系。精准锁定重点服务的零售户,动态优化走访路线和频次,实现从“广覆盖”到“精准化”的转变。结合商圈定位、业态特征及消费群体画像,实施“一店一策”升级计划,提升零售户经营能力。
聚焦客户满意。开展“三个一点”服务模式配资学习网,即回应快一点、办事实一点、服务暖一点、零售户经营能力提升“云课堂”,聚焦店铺运营痛点难点,开展零售户经营改善专项培训活动。通过实时留言互动、每日集中答疑等方式,及时解答零售户的疑难问题。(陈荆荆)
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